Простейший Рабочий процесс, который позволяет обрабатывать Заявки на обслуживание поступившие от сотрудников, состоит из следующих этапов:

В MAXIMO все эти этапы должны быть организованы в виде последовательности и для надлежащего выполнения каждого из них исполнители должны иметь соответствующую информацию, права и полномочия на изменение данных, должны своевременно получать задания.
При «перемещении» Заявки на обслуживание по этапам Технического процесса система автоматически выполняет проверку и не позволяет передать его следующему участнику процесса до того как будут соблюдены все условия. Когда все условия соблюдены, и задание передано, следующий участник видит его на основном экране системы. Если участник процесса является сторонним лицом, то передача задания выполняется по e-mail. Далее исполнитель должен выполнить порученное ему задание, например, проверить Заявку, если есть неточности исправить их, внести изменения и предать на следующий этап процесса. При передаче Заявки изменяется ее статус на 13 согласована.
MAXIMO каждому из исполнителей вовлеченных в процесс предлагает на выбор все возможные варианты дальнейшего развития процесса, тем самым подсказывая следующий шаг.
На следующем рисунке Вы можете видеть пример описанного выше процесса в MAXIMO. Еще раз повторим, что представленный пример реализует простейший вариант технического процесса.
Описание элементов техпроцесса:

• начало процесса. Означает начало техпроцесса. У любого процесса может быть только одно начало. Для нашего примера начало - это создание заявки на обслуживание.
• окончание процесса. Обозначает точку, где заканчивается техпроцесс, и обрабатываемая запись покидает его. В нашем примере таких окончаний три. STOP 2 13это окончание текущего процесса после запуска нового процесса «Создание Рабочего задания». STOP 6 13 это окончание процесса по причине отклонения заявки сотрудником службы поддержки. STOP 7 13 это окончание процесса после проверки заявки, внесения в нее необходимых корректировок, недостающей информации и сохранения. Все действия выполнены конкретным сотрудником службы поддержки.
• задача. Позволяет управлять направлением следования записи. Задача используется, когда существует вопрос, на который необходим положительный или отрицательный ответ. В нашем примере Задача для сотрудника службы поддержки заключается в необходимости проверить поступившую заявку, внести изменения и сохранить данные либо отклонить заявку.

• определяющий ввод. Позволяет выбрать дальнейший путь развития процесса. Используется, когда пользователю необходимо дать выбор, в соответствии с которым далее будет происходить процесс. В нашем примере сотрудник службы поддержки может выбрать один из двух путей следования заявки: просто сохранить заявку и выйти из текущего процесса либо запустить новый техпроцесс для заявки.
• взаимодействие. Используется, чтобы помочь пользователю сделать выбор, предоставляя ему конечный выбор. На данном этапе, в нашем примере, реализуется выбор конкретного техпроцесса, который запускается для заявки «Создание Рабочего задания».