SLA Manager

Maximo SLA Manager позволяет определять Соглашения об уровне обслуживания, включая подробное описание предоставляемого сервиса, права и обязанности сторон,  назначение параметров и методов оценки качества предоставляемых услуг, а также штрафных санкций и компенсаций в случае не соблюдения условий договора. Данный инструмент помогает оперативно и эффективно управлять такими процессами как определение, согласование, документирование, управление и оценка качества  работы службы сервиса.